Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verzenden. Hieronder vind je ons verzendbeleid met duidelijke levertijden en voorwaarden, opgesteld volgens de Europese richtlijnen.
Bestellingen die worden geplaatst op werkdagen vóór 16:00 uur worden in principe dezelfde werkdag verwerkt.
Bestellingen na 16:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
De genoemde levertijden gelden uitsluitend bij normale omstandigheden.
Onder normale omstandigheden hanteren wij de volgende levertijden:
Nederland:
Voor 16:00 uur besteld op een werkdag = volgende werkdag in huis
België:
Binnen 1–2 werkdagen
Duitsland:
Binnen 2–3 werkdagen
Let op: bovenstaande levertijden zijn een indicatie en geen garantie.
Alle bestellingen worden verzonden via onze betrouwbare verzendpartners.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code per e-mail.
Hoewel wij ons best doen om de vermelde levertijden na te streven, kan het voorkomen dat je bestelling vertraging oploopt door:
drukte bij de vervoerder;
extreme drukte bij Pralstar (zoals acties of lanceringen);
weersomstandigheden;
overmacht of andere onvoorziene omstandigheden.
Pralstar is niet aansprakelijk voor vertragingen die ontstaan buiten onze invloedssfeer.
De genoemde levertijden zijn gebaseerd op normale omstandigheden en dienen uitsluitend als indicatie.
Heb je je bestelling niet ontvangen binnen de verwachte levertijd? Neem dan contact met ons op via sam@pralstar.com, zodat wij dit samen met de vervoerder kunnen onderzoeken.
Zorg ervoor dat je afleveradres correct is ingevuld.
Bij een onjuist opgegeven adres kunnen vertragingen of extra verzendkosten ontstaan.
Eventuele extra kosten voor opnieuw verzenden zijn voor rekening van de klant.
Voor vragen over verzending kun je contact met ons opnemen via: